back office
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back office
Definition, Bedeutung
1. Innendienst
2. Personalbereich
3. interne Infrastruktur, vgl. front office- Der Begriff "Back Office" faßt alle Prozesse zusammen, die â€hinter den Kulissen“ ablaufen - dazu gehört beispielsweise die unternehmensinterne Weiterbearbeitung von Bestellungen oder Reklamationen. Das Back Office dient gleichermaßen als Schnittstelle zu Front-Office-Systemen wie auch zu ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning). Für den reibungslosen Datenaustausch vom Kundenkontakt ins Unternehmen hinein und umgekehrt bieten die Customer Relationship Management Lösungen von Aspect entsprechende offene Schnittstellen.
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(Definition ergänzt von Daria am 24.02.2019)
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