Callplan

Definition, Bedeutung

Zielfkt.: G = U - K -> max! Der Umsatz ergibt sich über die Aggregation der Umsätze der einzelnen Kunden, wobei der Umsatz des Einzelkunden von der Besuchshäufigkeit bei diesem Kunden abhängt. Zusätzlich sind Gebietswechselkosten zu berücksichtigen.

Nebenbedingungen stellen die knappe Besuchszeit des Außendienstmitarbeiters, d.h. Besuchs- und Fahrzeit in den Gebieten plus der Fahrzeit zu den Gebieten dar.

Es ergibt sich eine individuelle Reaktionsfunktion pro Kunde, d.h. eine bestimmte Besuchshäufigkeit führt zu einem entsprechendem Umsatz mit diesem Kunden.
(Definition ergänzt von Nika am 05.11.2016)
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